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服務(wù)承諾

promise

對貴單位所購產(chǎn)品，我公司向貴單位提供下列售后服務(wù)承諾：

第一條：我們將成立專業(yè)工程項目組，實施項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制，項目經(jīng)理將全程負(fù)責(zé)項目的實施

第二條：免費提供設(shè)備安裝中的技術(shù)指導(dǎo)，安裝期間，我們將派專業(yè)技術(shù)人員現(xiàn)場指導(dǎo)施工，直至順利安裝完畢；

第三條：免費提供專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)期間如果學(xué)員不能有效掌握使用技術(shù)，我們將不準(zhǔn)結(jié)業(yè)，直至完全學(xué)會；

第四條：提供自購買之日起遠(yuǎn)程水表六年、IC卡水表一年的質(zhì)保，保修期內(nèi)，在正常安裝使用條件下產(chǎn)品自身出現(xiàn)質(zhì)量問題的，免費維修，質(zhì)保期后終生維修，只收成本費。

第五條：我公司設(shè)有專門的售后服務(wù)部和服務(wù)熱線，任何時間出現(xiàn)問題或技術(shù)疑問，半小時內(nèi)必須答復(fù)，如需現(xiàn)場處理，市內(nèi)24小時之內(nèi)趕到現(xiàn)場，半天之內(nèi)要解決好問題；如不能解決，留下備用新表供用戶使用（不影響用戶生活）修好送回。

第六條：客戶跟蹤、技術(shù)升級制度

1、建立客戶檔案，指定專人負(fù)責(zé)客戶跟蹤服務(wù)

2、定期回訪客戶每季度對客戶進(jìn)行一次回訪，向客戶了解使用中的問題，及時發(fā)現(xiàn)問題解決問題。

3、因技術(shù)進(jìn)步對管理軟件技術(shù)升級，我公司對客戶執(zhí)行免費升級。